Analizamos el negocio, el producto, el público y el contexto competitivo para establecer qué debe lograr el sitio web. Identificamos las preguntas importantes y definimos un plan de investigación en torno a ellas.
Según el proyecto, esto puede incluir:
- Análisis del negocio y del producto
- Entrevistas con las partes interesadas, objetivos, propuesta de valor, limitaciones y criterios de éxito.
- Investigación de audiencias
- Motivaciones, necesidades de información, criterios de decisión y obstáculos, explorados mediante entrevistas y métodos de investigación de usuarios pertinentes.
- Análisis competitivo y evaluación comparativa
- Posicionamiento, contenido, navegación y patrones de interacción de competidores directos y ejemplos pertinentes de otros sectores.
- Auditorías del sitio web y del contenido
- Recorridos existentes, datos analíticos disponibles, calidad del contenido y carencias de la experiencia actual.
- Investigación visual
- Contexto de marca, referencias y líneas expresivas que vale la pena explorar.
Reunimos los hallazgos en un brief del proyecto, prioridades e hipótesis que guían las decisiones de diseño.