Analisamos a empresa, o produto, o público e o contexto competitivo para definir o que o site precisa alcançar. Identificamos as questões mais importantes e, então, elaboramos um plano de pesquisa com base nelas.
Dependendo do projeto, isso pode incluir:
- Análises da empresa e do produto
- Entrevistas com as partes interessadas, objetivos, proposta de valor, restrições e critérios de sucesso.
- Pesquisas sobre o público
- Motivações, necessidades de informação, critérios de decisão e barreiras, explorados por meio de entrevistas e métodos adequados de pesquisa com usuários.
- Análises da concorrência e benchmarking
- Posicionamento, conteúdo, navegação e padrões de interação de concorrentes diretos e exemplos relevantes de outros setores.
- Auditorias do site e do conteúdo
- Jornadas existentes, dados analíticos disponíveis, qualidade do conteúdo e lacunas na experiência atual.
- Pesquisas visuais
- Contexto da marca, referências e direções expressivas que vale a pena explorar.
Reunimos as descobertas em um briefing do projeto, prioridades e hipóteses que orientam as decisões de design.