Esaminiamo l’attività, il prodotto, il pubblico e il contesto competitivo per stabilire cosa deve ottenere il sito web. Individuiamo le domande importanti e definiamo un piano di ricerca in base a esse.
A seconda del progetto, le attività possono includere:
- Analisi dell’attività e del prodotto
- Interviste agli stakeholder, obiettivi, proposta di valore, vincoli e criteri di successo.
- Ricerche sul pubblico
- Motivazioni, esigenze informative, criteri decisionali e ostacoli, esplorati tramite interviste e metodi di ricerca utenti pertinenti.
- Analisi della concorrenza e benchmarking
- Posizionamento, contenuti, navigazione e modelli di interazione dei concorrenti diretti e di esempi pertinenti provenienti da altri settori.
- Analisi del sito web e dei contenuti
- Percorsi esistenti, dati analitici disponibili, qualità dei contenuti e lacune nell’esperienza attuale.
- Ricerche visive
- Contesto del marchio, riferimenti e direzioni espressive da esplorare.
Riuniamo i risultati in un brief di progetto, definendo priorità e ipotesi che guidano le decisioni di design.