Ми вивчаємо бізнес, продукт, аудиторію та конкурентне середовище, щоб визначити, чого має досягти вебсайт. Визначаємо важливі запитання, а потім формуємо план дослідження для пошуку відповідей.
Залежно від проєкту, це може включати:
- Аналіз бізнесу та продукту
- Інтерв’ю із зацікавленими сторонами, цілі, ціннісна пропозиція, обмеження та критерії успіху.
- Дослідження аудиторії
- Мотивації, інформаційні потреби, критерії ухвалення рішень і перешкоди, що досліджуються за допомогою інтерв’ю та доречних методів дослідження користувачів.
- Аналіз конкурентів і порівняльний аналіз
- Позиціонування, контент, навігація та моделі взаємодії у прямих конкурентів і відповідних прикладах з інших галузей.
- Аудит вебсайту та контенту
- Наявні сценарії взаємодії, доступна аналітика, якість контенту й прогалини в поточному досвіді.
- Візуальні дослідження
- Контекст бренду, приклади та виразні візуальні напрями, які варто дослідити.
Ми узагальнюємо результати в брифі проєкту, визначаємо пріоритети й формуємо гіпотези, що спрямовують дизайнерські рішення.