ПослугиРедизайн сервісу
Діагностика · Редизайн · Впровадження
Редизайн сервісу
Ми розглядаємо чинний бізнес так, як його бачить клієнт: як люди дізнаються про пропозицію, ухвалюють рішення, взаємодіють із компанією та отримують результат. Потім знаходимо перешкоди й прогалини та переосмислюємо вибрані шляхи й точки взаємодії — як цифрові, так і бізнес-процеси.
Дизайн — це те, як працює ваш сервіс, а не лише те, який він має вигляд.
Ми аналізуємо структуру шляху клієнта, передачу завдань між людьми й системами, а також процеси та інструменти на кожному етапі. Предмет і обсяг кожного проєкту узгоджуємо з вами.
До / після: шлях одного клієнта
Приклад проєкту готується.
Діагностика, редизайн, впровадження
Три незалежні способи почати. Оберіть потрібний — жоден із них не потребує попереднього етапу.
-
Діагностика
Професійний незалежний погляд на те, як клієнти взаємодіють із вашим сервісом сьогодні: що працює, де виникають проблеми та що можна покращити. Формат результату узгоджується окремо для кожного проєкту.
Вартість готуєтьсяОнлайн-оформлення замовлення готується.
-
Редизайн
Переосмислення вибраних сценаріїв і точок взаємодії з клієнтами. Можна почати з нашої діагностики або з матеріалів, які у вас уже є.
Вартість готуєтьсяОнлайн-оформлення замовлення готується.
-
Впровадження
Впровадження узгоджених змін — як у цифрових, так і в бізнес-процесах. Можна долучитися на цьому етапі вже з готовим рішенням; обов’язки й обсяг робіт визначаються проєктом.
Вартість готуєтьсяОнлайн-оформлення замовлення готується.