Quiénes somos
SKARR.PRO («nosotros») es un estudio de diseño y desarrollo web en California. Esta política se aplica a skarr.pro y a nuestros servicios para clientes: formularios de proyecto (briefs.skarr.pro y approval.skarr.pro), páginas de aprobación (approve.skarr.pro) y el portal de clientes (clients.skarr.pro).
Qué recopilamos
- Visitas. Con cada solicitud, nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, recibe tu dirección IP, el navegador y el tipo de dispositivo, la página que abres y la página desde la que llegaste. Nuestras páginas cargan fuentes de Google Fonts, que recibe tu dirección IP y los datos de tu navegador.
- Solicitudes a través de nuestros formularios. Tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, si lo proporcionas, y, en algunos formularios, tu empresa, sitio web y una descripción de tu proyecto. La solicitud se envía a nuestro CRM (HubSpot), a un chat privado de Telegram que utilizamos para trabajar y a nuestra bandeja de entrada interna.
- Mensajes. Si nos escribes por Telegram o WhatsApp, recibimos el contenido que envías y el nombre, nombre de usuario o número que muestra la aplicación.
- Pagos. Los botones de compra abren la página de pago de Stripe. Los datos de tu tarjeta solo se envían a Stripe. Stripe nos comunica tu nombre, correo electrónico, el importe, lo que compraste y cualquier otro dato solicitado en su página, como el país o el código postal.
- Formularios de proyecto. Tus respuestas, enlaces, datos de contacto e imágenes adjuntas. Las imágenes se redimensionan en tu navegador, lo que elimina los datos de la cámara y del GPS. Cloudflare Workers AI convierte las notas de voz en texto; no almacenamos el audio. Tu navegador guarda un borrador en tu dispositivo. Una cookie identifica la sesión de tu formulario. Mantenemos separadas las respuestas y los archivos adjuntos de cada visitante. Cuando envías un formulario público, enviamos tus datos de contacto y respuestas a HubSpot para que nuestro equipo revise tu proyecto y te responda.
- Aprobaciones. Cuando apruebas un trabajo, guardamos tu decisión, el nombre que escribes como firma, la hora, tu dirección IP, la ciudad y el país estimados a partir de ella, y tu navegador. También registramos los intentos de inicio de sesión para evitar que se adivinen las contraseñas.
- Portal de clientes. Tu nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (almacenada únicamente como hash con sal) y los materiales que has abierto.
Utilizamos esta información para responderte, realizar el proyecto, procesar pagos, mantener nuestros registros y proteger nuestros sitios. No vendemos información personal, no utilizamos píxeles publicitarios ni grabamos sesiones y no usamos tu información para entrenar modelos de IA.
Quién recibe la información
Solo compartimos información personal con los servicios que se indican a continuación y cuando la ley lo exige.
| Proveedor | Finalidad | Qué recibe |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento y almacenamiento de todos nuestros sitios; transcripción y traducción de voz en los formularios de proyecto (Workers AI); recuento de visitas sin cookies | Cada solicitud, incluida tu dirección IP; lo que guardas en nuestros servicios; notas de voz |
| Google LLC | Google Analytics en skarr.pro; Google Fonts | Las páginas que visitas, datos del dispositivo y del navegador, tu dirección IP y el identificador incluido en sus cookies |
| Stripe, Inc. | Pagos | Todo lo que introduces en su página de pago |
| HubSpot, Inc. | Nuestro CRM | Lo que envías a través de nuestros formularios |
| Telegram | Avisos sobre nuevas solicitudes en nuestro chat de trabajo; chats que inicias con nosotros | Solicitudes de los formularios; lo que envías en ellos |
| Supabase, Inc. | Base de datos del panel interno | Una copia de los registros de acuerdos de nuestro CRM |
| WhatsApp (Meta) | Solo si nos escribes allí | Lo que envías allí |
| SoundCloud, Vimeo, OpenFreeMap | Audio, vídeo y un mapa en una página de caso | Tu dirección IP y los datos de tu navegador cuando se cargan |
Analítica, cookies y Do Not Track
Las páginas de skarr.pro utilizan Google Analytics. Este servicio instala cookies con un identificador aleatorio y envía a Google las páginas que visitas, la página desde la que llegaste, los datos de tu dispositivo y navegador y tu dirección IP. Como Google Analytics se utiliza en muchos sitios web, Google puede recopilar información sobre tu actividad a lo largo del tiempo y en distintos sitios. Google lo explica en Cómo utiliza Google la información de sitios o aplicaciones que usan nuestros servicios. Para inhabilitar esta función, utiliza el complemento de inhabilitación de Google Analytics o bloquea las cookies en tu navegador. El reproductor de SoundCloud y los vídeos de Vimeo en una página de caso también pueden recopilar este tipo de información conforme a sus propias políticas.
Nuestro sitio todavía no responde a las señales Do Not Track ni Global Privacy Control: Google Analytics se carga de todas formas.
Cloudflare Web Analytics también cuenta las visitas, sin utilizar cookies. Los formularios de proyecto, las páginas de aprobación y el portal de clientes no utilizan herramientas de analítica.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| _ga, _ga_RWP79FHH7Q | Google Analytics en skarr.pro | Hasta 2 años |
| Cookie de sesión del formulario | Mantiene tu sesión del formulario separada de la de otros visitantes | 30 días |
| Cookies de inicio de sesión en formularios de proyecto privados, páginas de aprobación y el portal de clientes | Mantener tu sesión iniciada | De 12 horas a 30 días |
Durante cuánto tiempo conservamos la información
- Respuestas a los formularios de proyecto, sus versiones anteriores e imágenes: hasta 365 días después de que las envíes.
- Notas de voz: no se almacenan.
- Solicitudes, registros de aprobación y cuentas del portal: durante el tiempo que las necesitemos para el proyecto y nuestros registros.
- Registros de pago: durante el tiempo que exijan las normas fiscales.
- Google Analytics: cookies durante un máximo de 2 años; informes según la configuración de conservación de nuestra cuenta.
Eliminamos la información que nos pides que eliminemos, salvo que debamos conservarla; por ejemplo, los registros de pago a efectos fiscales.
Tus opciones
Puedes pedirnos que te mostremos, corrijamos o eliminemos la información personal que tenemos sobre ti. Envíanos un mensaje y responderemos en un plazo de 30 días. Es posible que primero te pidamos confirmar que la información te pertenece. Si debemos conservar algún dato, te diremos cuál y por qué.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California se aplica a empresas que superan determinados umbrales de tamaño que no alcanzamos, pero atendemos las solicitudes de acceso y eliminación de información tal como se describe aquí.
Cambios en esta política
Cuando modificamos esta política, publicamos aquí la nueva versión y actualizamos la fecha que aparece al principio. Los cambios sustanciales se indican al principio de esta página durante al menos 30 días.
Contacto
Si tienes preguntas o solicitudes sobre tu información, escríbenos por Telegram a @skarr_one.