Qui sommes-nous
SKARR.PRO (« nous ») est un studio de design et de développement web en Californie. Cette politique s’applique à skarr.pro et à nos services clients : briefs (briefs.skarr.pro et approval.skarr.pro), pages de validation (approve.skarr.pro) et portail client (clients.skarr.pro).
Ce que nous recueillons
- Visites. À chaque requête, notre hébergeur Cloudflare reçoit votre adresse IP, le navigateur et le type d’appareil, la page que vous ouvrez et la page qui vous y a conduit. Nos pages chargent des polices depuis Google Fonts, qui reçoit votre adresse IP et les informations de votre navigateur.
- Demandes envoyées via nos formulaires. Votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail si vous la fournissez et, dans certains formulaires, votre entreprise, votre site web et une description de votre projet. Une demande est transmise à notre CRM (HubSpot), à une conversation Telegram privée que nous utilisons pour le travail et à notre boîte de réception interne.
- Messages. Si vous nous écrivez sur Telegram ou WhatsApp, nous recevons votre message ainsi que votre nom, votre nom d’utilisateur ou votre numéro, tels qu’affichés par l’application.
- Paiements. Les boutons d’achat ouvrent la page de paiement de Stripe. Les données de votre carte sont transmises uniquement à Stripe. Stripe nous communique votre nom, votre adresse e-mail, le montant, ce que vous avez acheté et les autres informations demandées sur sa page, comme le pays ou le code postal.
- Briefs. Vos réponses, vos liens, vos coordonnées et les images que vous joignez. Les images sont redimensionnées dans votre navigateur, ce qui supprime les données de l’appareil photo et du GPS. Les notes vocales sont transcrites par Cloudflare Workers AI ; nous ne conservons pas l’audio. Votre navigateur conserve un brouillon sur votre appareil. Un cookie identifie votre session de brief. Nous séparons les réponses et pièces jointes de chaque visiteur. Lorsque vous envoyez un brief public, nous transmettons vos coordonnées et vos réponses à HubSpot afin que notre équipe puisse examiner votre projet et vous répondre.
- Validations. Lorsque vous validez un travail, nous enregistrons votre décision, le nom que vous saisissez comme signature, l’heure, votre adresse IP, la ville et le pays estimés à partir de celle-ci, ainsi que votre navigateur. Nous consignons également les tentatives de connexion afin d’empêcher les essais de mots de passe.
- Portail client. Votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail, votre mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage salé) et les documents que vous avez ouverts.
Nous utilisons ces informations pour vous répondre, réaliser le projet, recevoir les paiements, tenir nos dossiers et sécuriser nos sites. Nous ne vendons pas les informations personnelles, n’utilisons aucun pixel publicitaire ni enregistrement de session, et n’utilisons pas vos informations pour entraîner des modèles d’IA.
Qui reçoit ces données
Nous partageons des informations personnelles uniquement avec les services ci-dessous et lorsque la loi l’exige.
| Prestataire | Finalité | Données reçues |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hébergement et stockage de tous nos sites ; transcription et traduction vocales dans les briefs (Workers AI) ; décompte des visites sans cookies | Chaque requête, y compris votre adresse IP ; les éléments que vous enregistrez sur nos services ; les notes vocales |
| Google LLC | Google Analytics sur skarr.pro ; Google Fonts | Pages consultées, données de l’appareil et du navigateur, adresse IP, identifiant dans ses cookies |
| Stripe, Inc. | Paiements | Tout ce que vous saisissez sur sa page de paiement |
| HubSpot, Inc. | Notre CRM | Ce que vous envoyez via nos formulaires |
| Telegram | Alertes concernant les nouvelles demandes dans notre conversation de travail ; conversations que vous démarrez avec nous | Demandes envoyées par formulaire ; contenu que vous y transmettez |
| Supabase, Inc. | Base de données de notre tableau de bord interne | Copie des dossiers de transactions de notre CRM |
| WhatsApp (Meta) | Uniquement si vous nous écrivez sur cette plateforme | Ce que vous y envoyez |
| SoundCloud, Vimeo, OpenFreeMap | Audio, vidéo et carte sur une page de cas client | Votre adresse IP et les informations de votre navigateur lors de leur chargement |
Analyses, cookies et Do Not Track
Les pages de skarr.pro utilisent Google Analytics. Celui-ci installe des cookies avec un identifiant aléatoire et transmet à Google les pages que vous consultez, la page qui vous y a conduit, votre appareil et votre navigateur, ainsi que votre adresse IP. Google Analytics étant utilisé sur de nombreux sites web, Google peut recueillir des informations sur votre activité au fil du temps et sur différents sites. Google l’explique dans Comment Google utilise les informations provenant des sites ou des applications qui utilisent ses services. Pour vous désinscrire, utilisez le module complémentaire de désactivation de Google Analytics ou bloquez les cookies dans votre navigateur. Le lecteur SoundCloud et les vidéos Vimeo d’une page de cas client peuvent également recueillir de telles informations conformément à leurs propres politiques.
Notre site ne répond pas encore aux signaux Do Not Track ou Global Privacy Control : Google Analytics se charge dans tous les cas.
Cloudflare Web Analytics comptabilise également les visites, sans cookies. Les briefs, les pages de validation et le portail client n’utilisent aucun outil d’analyse.
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| _ga, _ga_RWP79FHH7Q | Google Analytics sur skarr.pro | Jusqu’à 2 ans |
| Cookie de session du brief | Sépare votre session de brief de celles des autres visiteurs | 30 jours |
| Cookies de connexion pour les briefs privés, les pages de validation et le portail client | Maintient votre session ouverte | De 12 heures à 30 jours |
Durée de conservation
- Réponses aux briefs, versions antérieures et images : jusqu’à 365 jours après leur envoi.
- Notes vocales : non conservées.
- Demandes, dossiers de validation et comptes du portail : aussi longtemps que nécessaire pour le projet et nos dossiers.
- Dossiers de paiement : aussi longtemps que l’exigent les règles fiscales.
- Google Analytics : cookies jusqu’à 2 ans ; rapports selon le paramètre de conservation de notre compte.
Nous supprimons les données dont vous nous demandez la suppression, sauf si nous devons les conserver — par exemple, les dossiers de paiement à des fins fiscales.
Vos choix
Vous pouvez nous demander de consulter, de rectifier ou de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Écrivez-nous et nous vous répondrons sous 30 jours. Nous pouvons d’abord vous demander de confirmer qu’il s’agit bien de vos informations. Si nous devons en conserver certaines, nous vous indiquerons lesquelles et pourquoi.
La California Consumer Privacy Act s’applique aux entreprises dépassant des seuils de taille que nous n’atteignons pas, mais nous honorons les demandes d’accès et de suppression des informations décrites ici.
Modifications de cette politique
Lorsque nous modifions cette politique, nous publions ici la nouvelle version et mettons à jour la date en haut de page. Toute modification importante est signalée en haut de cette page pendant au moins 30 jours.
Contact
Pour toute question ou demande concernant vos informations, écrivez-nous sur Telegram à l’adresse @skarr_one.