מי אנחנו
SKARR.PRO (״אנחנו״) היא סטודיו לעיצוב ולפיתוח אתרים בקליפורניה. מדיניות זו חלה על skarr.pro ועל שירותי הלקוחות שלנו: טפסי תדרוך (briefs.skarr.pro ו-approval.skarr.pro), דפי אישור (approve.skarr.pro) ופורטל הלקוחות (clients.skarr.pro).
מה אנחנו אוספים
- ביקורים. בכל בקשה, ספק האירוח שלנו Cloudflare מקבל את כתובת ה-IP שלכם, את סוג הדפדפן והמכשיר, את העמוד שפתחתם ואת העמוד שממנו הגעתם. העמודים שלנו טוענים גופנים מ-Google Fonts, שמקבלת את כתובת ה-IP שלכם ואת פרטי הדפדפן.
- פניות דרך הטפסים שלנו. השם שלכם, מספר הטלפון, כתובת האימייל אם מסרתם אותה, ובחלק מהטפסים גם שם העסק, כתובת האתר ותיאור הפרויקט שלכם. הפנייה מועברת למערכת ה-CRM שלנו (HubSpot), לצ'אט פרטי ב-Telegram שאנחנו משתמשים בו לעבודה ולתיבת הדואר הנכנס הפנימית שלנו.
- הודעות. אם תכתבו לנו ב-Telegram או ב-WhatsApp, נקבל את מה שתשלחו ואת השם, שם המשתמש או המספר שלכם כפי שהאפליקציה מציגה אותם.
- תשלומים. כפתורי הרכישה פותחים את עמוד התשלום של Stripe. פרטי הכרטיס שלכם מועברים ל-Stripe בלבד. Stripe מוסרת לנו את שמכם, כתובת האימייל, הסכום, מה רכשתם וכל פרט נוסף שהעמוד שלה ביקש, כגון המדינה או המיקוד.
- טפסי תדרוך. התשובות שלכם, קישורים, פרטי יצירת קשר והתמונות שתצרפו. התמונות משנות גודל בדפדפן שלכם, וכך מוסרים מהן נתוני המצלמה וה-GPS. הודעות קוליות מומרות לטקסט באמצעות Cloudflare Workers AI; אנחנו לא שומרים את קובצי האודיו. הדפדפן שלכם שומר טיוטה במכשיר. קובץ Cookie מזהה את הפעלת טופס התדרוך שלכם. אנחנו שומרים את התשובות והקבצים המצורפים של כל מבקר בנפרד. כשאתם שולחים טופס תדרוך ציבורי, אנחנו שולחים את פרטי הקשר והתשובות שלכם ל-HubSpot כדי שהצוות שלנו יוכל לעיין בפרויקט שלכם ולהשיב לכם.
- אישורים. כשאתם מאשרים עבודה, אנחנו שומרים את החלטתכם, את השם שהקלדתם כחתימה, את השעה, את כתובת ה-IP שלכם, את העיר והמדינה המשוערות על סמך כתובת ה-IP ואת הדפדפן שלכם. אנחנו גם מתעדים ניסיונות כניסה כדי למנוע ניחוש סיסמאות.
- פורטל הלקוחות. שם המשתמש, כתובת האימייל, הסיסמה (נשמרת כגיבוב עם salt בלבד) והחומרים שפתחתם.
אנחנו משתמשים במידע כדי להשיב לכם, לבצע את הפרויקט, לקבל תשלומים, לנהל את הרישומים שלנו ולאבטח את האתרים שלנו. אנחנו לא מוכרים מידע אישי, לא מפעילים פיקסלים של פרסום או הקלטת הפעלות, ולא משתמשים במידע שלכם לאימון מודלים של AI.
מי מקבל את המידע
אנחנו משתפים מידע אישי רק עם השירותים שלהלן, וכאשר הדבר נדרש על פי חוק.
| ספק | לשם מה | איזה מידע מתקבל |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | אירוח ואחסון של כל האתרים שלנו; תמלול ותרגום של הודעות קוליות בטפסי תדרוך (Workers AI); ספירת ביקורים ללא קובצי Cookie | כל בקשה, כולל כתובת ה-IP שלכם; מה שאתם שומרים בשירותים שלנו; הודעות קוליות |
| Google LLC | Google Analytics ב-skarr.pro; Google Fonts | העמודים שבהם אתם צופים, נתוני המכשיר והדפדפן, כתובת ה-IP שלכם והמזהה שבקובצי ה-Cookie שלה |
| Stripe, Inc. | תשלומים | כל מה שאתם מזינים בעמוד התשלום שלה |
| HubSpot, Inc. | מערכת ה-CRM שלנו | מה שאתם שולחים דרך הטפסים שלנו |
| Telegram | התראות על פניות חדשות בצ'אט העבודה שלנו; צ'אטים שאתם פותחים איתנו | פניות מטפסים; מה שאתם שולחים בהם |
| Supabase, Inc. | מסד הנתונים שמאחורי לוח הבקרה הפנימי שלנו | עותק של רשומות העסקאות שלנו במערכת ה-CRM |
| WhatsApp (Meta) | רק אם תשלחו לנו הודעה שם | מה שאתם שולחים שם |
| SoundCloud, Vimeo, OpenFreeMap | אודיו, וידאו ומפה בעמוד מקרה אחד | כתובת ה-IP שלכם ופרטי הדפדפן בעת הטעינה |
ניתוח נתונים, קובצי Cookie ואות Do Not Track
העמודים ב-skarr.pro משתמשים ב-Google Analytics. השירות מגדיר קובצי Cookie עם מזהה אקראי ושולח ל-Google את העמודים שבהם צפיתם, את העמוד שממנו הגעתם, את נתוני המכשיר והדפדפן שלכם ואת כתובת ה-IP שלכם. מכיוון ש-Google Analytics פועל באתרים רבים, ייתכן ש-Google תאסוף מידע על הפעילות שלכם לאורך זמן ובאתרים שונים. Google מסבירה על כך בעמוד איך Google משתמשת במידע מאתרים או מאפליקציות שמשתמשים בשירותים שלנו. כדי לבטל את המעקב, השתמשו ב-תוסף לביטול ההסכמה ל-Google Analytics או חסמו קובצי Cookie בדפדפן שלכם. גם נגן SoundCloud וסרטוני Vimeo בעמוד מקרה אחד עשויים לאסוף מידע כזה בהתאם למדיניות שלהם.
האתר שלנו עדיין לא מגיב לאותות Do Not Track או Global Privacy Control: Google Analytics נטען בכל מקרה.
Cloudflare Web Analytics סופר גם הוא ביקורים, ללא קובצי Cookie. בטפסי התדרוך, בדפי האישור ובפורטל הלקוחות לא פועל שירות ניתוח נתונים.
| קובץ Cookie | לשם מה | משך השמירה |
|---|---|---|
| _ga, _ga_RWP79FHH7Q | Google Analytics ב-skarr.pro | עד 2 שנים |
| קובץ Cookie להפעלת טופס תדרוך | הפרדה בין הפעלת טופס התדרוך שלכם להפעלות של מבקרים אחרים | 30 ימים |
| קובצי Cookie לכניסה בטפסי תדרוך פרטיים, בדפי אישור ובפורטל הלקוחות | השארתכם מחוברים | 12 שעות עד 30 ימים |
כמה זמן אנחנו שומרים את המידע
- תשובות בטופסי התדרוך, גרסאות קודמות שלהן ותמונות: עד 365 ימים לאחר שליחתן.
- הודעות קוליות: אינן נשמרות.
- פניות, רשומות אישור וחשבונות בפורטל: כל עוד אנחנו זקוקים להם לצורך הפרויקט ולצורך הרישומים שלנו.
- רשומות תשלום: כל עוד כללי המס מחייבים זאת.
- Google Analytics: קובצי Cookie עד 2 שנים; דוחות בהתאם להגדרת תקופת השמירה בחשבון שלנו.
נמחק מידע שתבקשו מאיתנו למחוק, אלא אם אנחנו חייבים לשמור אותו — למשל, רשומות תשלום לצורכי מס.
האפשרויות שלכם
אתם יכולים לבקש מאיתנו להציג, לתקן או למחוק את המידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם. שלחו לנו הודעה ונשיב בתוך 30 ימים. ייתכן שנבקש תחילה שתאשרו שהמידע שייך לכם. אם נהיה חייבים לשמור פריט כלשהו, נסביר לכם מה נשמור ומדוע.
חוק הגנת הפרטיות לצרכן בקליפורניה (California Consumer Privacy Act) חל על עסקים שעוברים ספי גודל שאיננו עומדים בהם, אך אנו מכבדים בקשות לעיון במידע ולמחיקתו, כפי שמתואר כאן.
שינויים במדיניות זו
כשנעדכן מדיניות זו, נפרסם כאן את הגרסה החדשה ונעדכן את התאריך שבראש העמוד. שינוי מהותי יצוין בראש עמוד זה למשך 30 ימים לפחות.
יצירת קשר
לשאלות או לבקשות בנוגע למידע שלכם, שלחו לנו הודעה ב-Telegram לכתובת @skarr_one.