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제품 UX



자동차 · 딜러 웹사이트 디자인
MV Agusta 딜러의 의뢰로 제작한 웹사이트 디자인을 이후 자체적으로 실제 작동하는 쇼룸으로 구축했습니다. 모델 탐색, 재고 선택, 대리점 문의까지 브랜드의 시각적 개성이 이어지는 경험입니다.
자동차 · 디지털 제품
모터사이클 딜러가 고객에게 답변하고, 방문을 조율하고, 판매를 진행하는 워크스페이스입니다. 이메일, SMS, 웹사이트 대화를 한곳에 모으고, 명확한 담당 책임과 함께 모터사이클과 다음 단계를 가까이에 둡니다.
웹사이트는 구매자가 모터사이클을 찾고 문의하도록 돕습니다. 워크스페이스는 그 맥락을 대리점의 일상 업무로 이어 가도록 설계되었습니다. 이 데모들은 별도로 실행되며, 실시간으로 연결되어 있지 않습니다.
브랜드의 에디토리얼 시각 언어를 딜러 웹사이트에 맞게 적용했습니다. 구매자는 판매 중인 모델을 확인하고, 특정 모터사이클의 세부 정보를 비교하고, 대리점과의 명확한 다음 단계를 찾을 수 있어야 했습니다.
구매자는 모터사이클에 관해 이메일로 문의하고, 문자로 이어 간 뒤, 방문을 요청할 수 있습니다. 딜러는 그 대화를 하나로 유지하고, 어떤 매니저가 고객을 담당하는지 파악하며, 관심을 명확한 다음 단계로 바꿔야 합니다. 저희는 답변, 방문 일정 조율, 후속 조치를 하나의 연속된 워크플로로 만들고자 했습니다.
제공된 구조 브리프를 바탕으로 시각적 스타일, 구성, 컴포넌트, 페이지 순서 일부를 재작업했습니다. 대형 사진이 브랜드를 각인시키고, 재고 카드, 사양, 직접 동작이 구매 여정을 뒷받침합니다.
디자인을 납품한 뒤 저희가 직접 실제 작동하는 웹사이트로 구축했습니다. 공통 페이지 패턴으로 쇼룸 전체에 같은 내비게이션, 모델 표현, 재고 선택을 적용했습니다.
고객 대화를 중심에 두었습니다. 메시지에 채널이 표시되고, 직원은 같은 곳에서 답변 방법을 선택할 수 있습니다. 대화를 고객 기록에 연결하여 담당 매니저와 관심 모터사이클을 명확히 볼 수 있게 했습니다.
대화를 방문과 연결했습니다. 직원이 쇼룸 시간을 제안하면 구매자가 온라인으로 선택합니다. 거래와 작업이 다음 조치를 이어 갑니다. 각 모터사이클에는 고유한 재고 기록이 있으며, 별도의 게시 단계로 딜러가 구매자에게 웹사이트에 보이는 내용을 관리할 수 있습니다.
UX/UI 디자인과 재사용 가능한 컴포넌트를 납품한 뒤, 스튜디오 프로젝트로 쇼룸 프런트엔드와 모션을 개발했습니다. 브랜드 아이덴티티와 모터사이클 이미지는 MV Agusta의 것입니다.
제품 방향을 구성하고, 관계와 워크플로를 정리하고, 첫 버전을 섹션별로 검토했으며, 반응형 프런트엔드를 디자인하고 구축했습니다. 작업에는 사람들이 보는 인터페이스와 섹션을 함께 작동하게 하는 규칙이 모두 포함됩니다.

01 / 딜러의 우선순위
홈페이지는 오프닝 이미지 바로 뒤에 재고를 배치합니다. 상태, 연식, 가격이 함께 보이므로 딜러가 실제로 제공하는 모터사이클에 대해 첫 결정을 내릴 수 있습니다.
시승과 서비스가 직접 동작으로 이어집니다. 이는 대리점을 방문하는 일상적인 이유이며, 페이지 위계에서 명확한 자리를 차지합니다.

02 / 모델 탐색
모터사이클, 볼 수 있는 뷰, 주요 사양, ‘재고 보기’를 일관된 하나의 제품 카드에 담았습니다. 구매자는 실용적인 정보를 놓치지 않고 모델을 살펴볼 수 있습니다.
‘재고 보기’는 선택한 모델을 재고 필터로 이어 줍니다. 이를 통해 표현력 있는 모델 페이지가 딜러의 판매 가능한 모터사이클과 연결됩니다.

03 / 재고 선택
재고 등록에는 모델명 이상의 정보가 필요합니다. 제시 가격, 연식, 주행 거리, 이전 소유자, VIN 일부를 모터사이클 옆에 두고 ‘문의하기’ 동작을 함께 배치했습니다.
패밀리, 모델, 상태 필터로 목록을 좁히고, 정렬로 가격과 연식을 비교할 수 있습니다. 필터링된 보기는 선택 사항을 URL에 유지하여 공유할 수 있습니다. 여기에 표시된 재고는 샘플 데이터입니다.


04 / 시각적 방향
대형 모터사이클 이미지, 강렬한 타이포그래피, 명암 대비로 쇼룸이 한눈에 MV Agusta임을 알 수 있게 했습니다. 브랜드 사진을 새로운 구성과 컴포넌트 시스템 안에서 사용했습니다.
모델 페이지는 기술적 세부 사항에 고유한 시각적 리듬을 부여합니다. 클로즈업, 명확한 제목, 짧은 설명으로 구성됩니다. 모션은 이 위계를 따라 인상적인 오프닝에서 세부 정보를 지나는 차분한 전환으로 이어집니다.

01 / 고객 대화
고객은 웹사이트에서 시작해 문자로 이어 갈 수 있습니다. 직원은 구매자가 어떤 채널을 사용하든 답변할 때 이전 대화를 볼 수 있어야 합니다.
웹사이트 문의, 이메일, SMS를 같은 채팅 인터페이스에 모으고 메시지마다 채널을 표시했습니다. 이 샘플에서 Carlos는 웹사이트에서 SMS로 넘어갑니다. 직원은 대화 기록 옆에서 답변할 수 있으며, 그 위에 해당 모터사이클이 표시됩니다.

02 / 고객 담당 책임
대리점의 공유 연락 창구에는 명확한 책임이 필요합니다. 팀은 고객에게 담당 매니저를 지정하고, 다음 조치와 함께 누가 관계를 맡고 있는지 확인할 수 있습니다.
그 책임을 고객 기록에 연결했습니다. 연락처로 기존 고객임이 확인되면 새 문의가 해당 기록에 연결되고 담당 매니저가 유지됩니다. 대화와 후속 업무는 같은 사람에게 연결된 상태로 남습니다.



03 / 대화에서 방문으로
“목요일 퇴근 후” 같은 요청은 구매자가 온라인으로 확정할 수 있는 방문으로 이어져야 합니다. 추천 쇼룸 시간을 대화 안에 넣어 직원이 요청을 눈앞에 둔 채 방문을 조율할 수 있게 했습니다.
구매자가 시간을 선택하면 그 선택이 대화에 연결된 약속이 됩니다. 이 데모에서는 이메일 미리보기로 구매자 쪽 흐름을 사용해 볼 수 있습니다.


04 / 끝까지 이어 가기
답변이나 방문 예약 후에도 팀은 다음에 무슨 일이 일어나는지 알아야 합니다. 각 거래는 구매자, 정확한 모터사이클, 다음 조치를 함께 유지합니다.
다음 단계를 거래와 작업 목록이 공유하는 작업으로 만들고, 담당자와 마감일을 지정했습니다. 구매자의 원본 메시지를 첨부해 둘 수 있어 후속 조치를 맡은 사람이 합의 내용을 확인할 수 있습니다. 보드는 기한이 지난 단계와 아직 다음 단계가 없는 거래를 강조합니다.


05 / 재고에 관한 결정
같은 모델의 두 대라도 가격, 판매 가능 여부, 사이트 게시 기간이 다를 수 있습니다. 하나로 묶으면 딜러가 결정에 필요한 세부 정보가 가려집니다.
개별 재고 단위를 재고와 보고의 기준으로 삼았습니다. 바이크마다 고유한 조회 수와 문의가 유지됩니다. 분석 화면은 조회는 많지만 문의가 없는 패턴 등을 딜러에게 알려 자세히 살펴볼 수 있게 합니다.

06 / 웹사이트 관리
새 가격이나 ‘예약됨’ 상태는 대리점이 제공하는 내용을 바꿉니다. 직원에게는 이러한 수정 사항을 함께 확인할 기회가 필요합니다.
‘초안 저장’과 ‘변경 사항 게시’를 분리했습니다. 대기 중인 변경 사항은 필드별로 표시되며, 게시는 의도적인 다음 동작입니다. 뉴스와 CSV 가져오기도 같은 규칙을 따릅니다.
결과
결과
데스크톱, 태블릿, 휴대폰에서 작동하는 앱으로, 고객 대화, 담당 책임, 방문 예약, 판매 후속 조치를 재고 및 웹사이트 관리와 연결합니다. 샘플 데이터로 워크플로를 살펴보세요. 변경 사항은 사용 중인 브라우저에만 남습니다. 이 데모는 딜러 웹사이트, 이메일 또는 SMS 서비스에 연결되어 있지 않습니다.
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