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2025 Rush Mamba(재고 번호 MV2457) 모터사이클 페이지: 사진, 가격, 사이트 상태, 최근 30일간의 조회 수, 문의, 전화 탭
모터사이클 한 대

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Dealer Workspace

모터사이클 딜러가 고객에게 답변하고, 방문을 조율하고, 판매를 진행하는 워크스페이스입니다. 이메일, SMS, 웹사이트 대화를 한곳에 모으고, 명확한 담당 책임과 함께 모터사이클과 다음 단계를 가까이에 둡니다.

대리점의 두 측면

웹사이트는 구매자가 모터사이클을 찾고 문의하도록 돕습니다. 워크스페이스는 그 맥락을 대리점의 일상 업무로 이어 가도록 설계되었습니다. 이 데모들은 별도로 실행되며, 실시간으로 연결되어 있지 않습니다.

이 제품을 만든 이유

구매자는 모터사이클에 관해 이메일로 문의하고, 문자로 이어 간 뒤, 방문을 요청할 수 있습니다. 딜러는 그 대화를 하나로 유지하고, 어떤 매니저가 고객을 담당하는지 파악하며, 관심을 명확한 다음 단계로 바꿔야 합니다. 저희는 답변, 방문 일정 조율, 후속 조치를 하나의 연속된 워크플로로 만들고자 했습니다.

저희의 제품 결정

고객 대화를 중심에 두었습니다. 메시지에 채널이 표시되고, 직원은 같은 곳에서 답변 방법을 선택할 수 있습니다. 대화를 고객 기록에 연결하여 담당 매니저와 관심 모터사이클을 명확히 볼 수 있게 했습니다.

대화를 방문과 연결했습니다. 직원이 쇼룸 시간을 제안하면 구매자가 온라인으로 선택합니다. 거래와 작업이 다음 조치를 이어 갑니다. 각 모터사이클에는 고유한 재고 기록이 있으며, 별도의 게시 단계로 딜러가 구매자에게 웹사이트에 보이는 내용을 관리할 수 있습니다.

저희의 기여

제품 방향을 구성하고, 관계와 워크플로를 정리하고, 첫 버전을 섹션별로 검토했으며, 반응형 프런트엔드를 디자인하고 구축했습니다. 작업에는 사람들이 보는 인터페이스와 섹션을 함께 작동하게 하는 규칙이 모두 포함됩니다.

Dragster RR SCS(MV2485)에 관한 Carlos Mendez와의 대화: 웹사이트 최초 문의에 이어지는 SMS 메시지, 이메일, SMS, 사이트 채팅 답변 컨트롤
Carlos의 웹사이트 및 SMS 메시지를 하나의 대화로

한곳에서 구매자에게 답변합니다.

고객은 웹사이트에서 시작해 문자로 이어 갈 수 있습니다. 직원은 구매자가 어떤 채널을 사용하든 답변할 때 이전 대화를 볼 수 있어야 합니다.

웹사이트 문의, 이메일, SMS를 같은 채팅 인터페이스에 모으고 메시지마다 채널을 표시했습니다. 이 샘플에서 Carlos는 웹사이트에서 SMS로 넘어갑니다. 직원은 대화 기록 옆에서 답변할 수 있으며, 그 위에 해당 모터사이클이 표시됩니다.

‘담당자’ 열이 있는 고객 목록: Ben Carter는 Ethan Cole, Carlos Mendez는 Mia Chen 담당, 직원 필터와 각 고객의 다음 단계 표시
팀에 보이는 고객 담당 책임과 다음 조치

각 고객을 담당 매니저와 연결합니다.

대리점의 공유 연락 창구에는 명확한 책임이 필요합니다. 팀은 고객에게 담당 매니저를 지정하고, 다음 조치와 함께 누가 관계를 맡고 있는지 확인할 수 있습니다.

그 책임을 고객 기록에 연결했습니다. 연락처로 기존 고객임이 확인되면 새 문의가 해당 기록에 연결되고 담당 매니저가 유지됩니다. 대화와 후속 업무는 같은 사람에게 연결된 상태로 남습니다.

Ben Carter와 Brutale 800에 관해 나눈 채팅: 목요일 퇴근 후 방문을 요청하자 패널이 세 가지 시간을 제안하며, ‘이 시간 보내기’와 ‘조정’ 버튼이 있습니다
Ben의 요청 옆에 표시된 추천 시간
Brutale 800에 관해 Ben Carter에게 보내는 이메일의 구매자 미리보기, 세 가지 방문 시간별 버튼 포함
구매자 미리보기: 시간을 선택하여 약속 생성
구매자 미리보기에서 11월 5일 목요일 오후 5:00(America/Los Angeles)에 2026 Brutale 800을 30분간 둘러보는 Ben의 일정을 확인, ‘캘린더에 추가’ 동작 포함
Ben이 온라인으로 방문을 확정하면 예약된 시간이 딜러의 채팅에도 표시됩니다

메시지를 방문 예약으로 바꿉니다.

“목요일 퇴근 후” 같은 요청은 구매자가 온라인으로 확정할 수 있는 방문으로 이어져야 합니다. 추천 쇼룸 시간을 대화 안에 넣어 직원이 요청을 눈앞에 둔 채 방문을 조율할 수 있게 했습니다.

구매자가 시간을 선택하면 그 선택이 대화에 연결된 약속이 됩니다. 이 데모에서는 이메일 미리보기로 구매자 쪽 흐름을 사용해 볼 수 있습니다.

‘신규’, ‘적격’, ‘제안’, ‘협상’ 네 열에 진행 중인 거래를 표시한 거래 보드: 각 카드에 고객과 모터사이클이 있고, 금액, 다음 단계, 담당자를 표시하거나 누락되었음을 알립니다
보드에 다음 단계 또는 다음 단계가 없다는 사실이 표시됩니다
‘Daniel의 Rush 시승 확인’ 작업 세부 정보: Sophia Reed에게 배정, 11월 5일 오전 11:00 마감, 고객, 거래, 대화와 연결, Daniel의 원본 메시지 포함
하나의 작업이 구매자, 거래, 원본 메시지를 연결합니다

답변 후에도 판매를 이어 갑니다.

답변이나 방문 예약 후에도 팀은 다음에 무슨 일이 일어나는지 알아야 합니다. 각 거래는 구매자, 정확한 모터사이클, 다음 조치를 함께 유지합니다.

다음 단계를 거래와 작업 목록이 공유하는 작업으로 만들고, 담당자와 마감일을 지정했습니다. 구매자의 원본 메시지를 첨부해 둘 수 있어 후속 조치를 맡은 사람이 합의 내용을 확인할 수 있습니다. 보드는 기한이 지난 단계와 아직 다음 단계가 없는 거래를 강조합니다.

모터사이클 34대의 재고 목록: 각 행에 사진, 모델 연도, 재고 번호, 가격, 판매 가능 여부, 사이트 상태, 조회 수, 문의, 게시 일수
모터사이클마다 고유한 재고 번호와 등록 데이터가 있습니다
분석: 조회는 많지만 문의가 없거나 사이트 게시 기간이 긴 바이크를 표시하고, 그 아래 조회 수, 방문자, 문의, 문의율, 전화 탭, 게시 일수를 담은 등록 표
샘플 등록 데이터가 검토할 만한 모터사이클을 강조합니다

어떤 모터사이클을 더 살펴봐야 하는지 파악합니다.

같은 모델의 두 대라도 가격, 판매 가능 여부, 사이트 게시 기간이 다를 수 있습니다. 하나로 묶으면 딜러가 결정에 필요한 세부 정보가 가려집니다.

개별 재고 단위를 재고와 보고의 기준으로 삼았습니다. 바이크마다 고유한 조회 수와 문의가 유지됩니다. 분석 화면은 조회는 많지만 문의가 없는 패턴 등을 딜러에게 알려 자세히 살펴볼 수 있게 합니다.

2024 Rush Mamba(MV2464) 편집: ‘사이트 게시’ 패널에 새 가격과 ‘예약됨’이 아직 사이트에 반영되지 않은 항목으로 표시되고 ‘초안 저장’과 ‘변경 사항 게시’ 버튼이 있습니다
게시를 기다리는 가격 및 상태 변경입니다. 웹사이트는 이 데모와 연결되어 있지 않습니다.

구매자에게 공개하기 전에 변경 사항을 검토합니다.

새 가격이나 ‘예약됨’ 상태는 대리점이 제공하는 내용을 바꿉니다. 직원에게는 이러한 수정 사항을 함께 확인할 기회가 필요합니다.

‘초안 저장’과 ‘변경 사항 게시’를 분리했습니다. 대기 중인 변경 사항은 필드별로 표시되며, 게시는 의도적인 다음 동작입니다. 뉴스와 CSV 가져오기도 같은 규칙을 따릅니다.

실제 작동하는 딜러 워크스페이스.

데스크톱, 태블릿, 휴대폰에서 작동하는 앱으로, 고객 대화, 담당 책임, 방문 예약, 판매 후속 조치를 재고 및 웹사이트 관리와 연결합니다. 샘플 데이터로 워크플로를 살펴보세요. 변경 사항은 사용 중인 브라우저에만 남습니다. 이 데모는 딜러 웹사이트, 이메일 또는 SMS 서비스에 연결되어 있지 않습니다.

다른 사례

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