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헬스케어 · 디지털 제품
요청이 의사 진료실, 보험 플랜, 클리닉 사이를 오가는 동안 환자가 이를 추적할 수 있도록 돕는 헬스케어 앱 콘셉트입니다. My Health는 현재 단계, 책임 조직, 가능한 다음 조치를 보여 주며, 의사를 위한 연결된 경험도 함께 제공합니다.
같은 요청의 의사 측 화면입니다. 환자 메시지, 관련 병력, 대기 중인 결정이 한데 모여 의사가 상황을 검토하고, 다음 단계를 선택하고, 환자의 요청을 진행시킬 수 있습니다.
요청을 보낸다고 해서 환자가 다음에 무슨 일이 일어나는지 알 수는 없습니다. 진료 의뢰에는 진료실 검토, 보험 플랜 승인, 예약이 필요할 수 있으며, 각각 다른 곳에서 처리됩니다. 저희는 이 진행 상황을 이해하기 쉽게 만들고 환자에게 실질적인 후속 조치 방법을 제공하는 데 집중했습니다.
어떤 환자는 의사를 기다리고, 또 다른 요청은 보험 플랜을 기다리고 있을 수 있습니다. 의사는 이러한 책임을 구분하고, 관련 환자 정보를 확인하며, 흩어진 화면에서 전체 내용을 다시 맞추지 않고 조치해야 합니다.
요청과 그 단계를 중심으로 경험을 구성했습니다. 포괄적인 대기 상태 대신, 환자는 누가 요청을 맡고 있는지, 다음에 무엇이 오는지, 자신이 할 일이 있는지 확인할 수 있습니다.
후속 조치를 요청 안으로 가져와 관련 연락처와 참조 정보를 동작 가까이에 두었습니다. 처방전과 진료 요약은 별도 화면을 유지합니다. 약을 수령하거나 치료 계획을 다시 살펴보는 일은 승인을 추적하는 일과 다른 작업이기 때문입니다.
의사의 결정이 필요한 요청과 다른 기관을 기다리는 오더를 분리했습니다. 각 요청은 맥락과 관련 선택지를 보여 줍니다. 승인, 먼저 진료 요청, 거절입니다.
지원되는 결정을 환자의 요청과 연결하고, 병력, 검사 결과, 약, 치료 경과를 대화 가까이에 두었습니다. 어시스턴트 브리프는 검토를 돕도록 설계되었으며, 결정은 의사의 몫입니다.
환자와 의사의 경험을 같은 진료 요청을 중심으로 구성했습니다. 누가 맡고 있는지, 무엇이 대기 중인지, 다음 조치가 무엇인지입니다. 요청 단계, 후속 조치, 약 화면, 환자 정보를 디자인한 뒤, 의사 측에서 지원되는 결정이 환자 경험에 반영되도록 프런트엔드를 구축했습니다.






01 / 주의가 필요한 사항 찾기
개요 화면은 진료 의뢰, 승인, 검사를 사람별로 모아 줍니다. 각 요청은 고유한 단계와 상태를 유지하므로 환자는 하나씩 열지 않고도 진행 중인 여러 항목을 확인할 수 있습니다.
진료 의뢰 목록은 환자가 진행할 수 있는 요청, 진행 중인 요청, 후속 조치 대상으로 표시된 요청을 구분합니다. 샘플 날짜와 처리 시간은 이러한 상태를 보여 주는 것으로, 보편적인 기한을 정하지 않습니다.



02 / 인계 따라가기
진료 의뢰는 환자가 예약하기 전에 여러 기관을 거칠 수 있습니다. 하나의 요청 안에서 인계 과정을 보이게 하고, 완료된 단계, 현재 담당자, 다음 목적지를 순서대로 표시했습니다.
MRI 예시는 영상 센터로 넘어가기 전에 보험 플랜에 있습니다. 이 맥락은 환자가 각 기관에서 처음부터 다시 시작하지 않고 어디에 진행 상황을 문의해야 할지 파악하도록 돕습니다.






03 / 맥락을 담은 후속 조치
요청에 후속 조치가 필요할 때 환자가 여러 곳에서 식별 정보를 모을 필요가 없어야 합니다. 동작 시트에는 보험 플랜 연락처, 가입자 및 요청 세부 정보, 추천 문구가 함께 담겨 있습니다.
준비된 시나리오는 의사 진료실을 참여시키거나 재검토를 문의하는 방법도 보여 줍니다. 후속 조치를 준비하기 쉽게 만드는 예시일 뿐, 앱이 승인을 앞당길 수 있다고 주장하지 않습니다.






04 / 약 수령 및 관리
처방전의 다음 단계는 진료 의뢰와 다릅니다. 처방전 페이지는 약국 단계와 수령 정보를 보여 주고, 기록된 지침, 공급량, 남은 재처방 횟수, 비용을 한곳에 유지합니다.
이 화면을 별도로 두어 수령 소식이나 재처방 정보를 찾는 환자가 진료 의뢰 트래커를 거치지 않고 약으로 바로 갈 수 있게 했습니다.



05 / 계획 유지
진료 요약은 기록된 소견과 계획을 진료 후에도 볼 수 있게 합니다. 환자가 논의한 내용과 앞으로의 일을 떠올릴 때 돌아올 곳이 되어 주며, 진료 중 생성된 요청과 처방전도 함께 볼 수 있습니다.



01 / 주의가 필요한 환자 찾기
환자 목록에는 주의 사항을 바꾸는 플래그가 표시됩니다. 새 요청, 새 검사 결과, 아직 대기 중인 보험 플랜 등입니다. 의사는 해당 환자를 파악하고 같은 곳에서 상황을 열어 볼 수 있습니다.






02 / 책임 분리
요청과 오더 화면은 어떤 업무가 의사를 기다리고 어떤 업무가 이미 보험 플랜으로 넘어갔는지 보여 줍니다. 덕분에 미결 승인이 답변하지 않은 환자 요청처럼 보이지 않습니다.
작업에는 기록 서명이나 보험 플랜 후속 확인처럼 환자와 연결된 진료실 업무가 담겨 있습니다. 두 화면은 요청의 진행 상황과 진료실이 이를 위해 해야 할 업무를 구분합니다.



03 / 검토 및 답변
샘플 어시스턴트 브리프는 병력, 검사 결과, 약, 치료 경과를 환자의 메시지 옆에 보여 줍니다. 미결 요청도 포함되어 있어 아직 대기 중인 사항을 고려해 답변할 수 있습니다.
지원되는 동작이 양쪽을 연결합니다. 승인된 요청은 환자의 트래커에서 진행되고, 새 처방전은 환자의 약 목록에 나타납니다. 브리프는 미리 준비한 샘플 로직을 사용하며 임상 결정을 내리지 않습니다.
결과
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