My Health

01 / מציאת מה שדורש תשומת לב

ראו את הבקשות שזקוקות לצעד הבא.

הסקירה מרכזת הפניות, אישורים ובדיקות לפי אדם. לכל בקשה יש שלבים ומצב משלה, כך שהמטופל יכול לבדוק כמה פריטים פעילים בלי לפתוח כל אחד מהם.

רשימת ההפניות מבחינה בין בקשות שמוכנות למטופל, בקשות שעדיין מתקדמות ובקשות שסומנו למעקב. התאריכים וזמני הטיפול לדוגמה ממחישים את המצבים; הם אינם קובעים מועד אחיד.

02 / מעקב אחר ההעברה

דעו אצל איזה ארגון נמצאת הבקשה.

הפניה יכולה לעבור בין כמה ארגונים לפני שהמטופל יכול לקבוע תור. הפכנו את ההעברה לגלויה בתוך בקשה אחת, ושמרנו את השלב שהושלם, האחראי הנוכחי והיעד הבא ברצף.

דוגמת ה-MRI נמצאת בחברת הביטוח לפני המעבר למכון הדימות. ההקשר עוזר למטופל לזהות היכן לבקש עדכון, במקום להתחיל מחדש מול כל ארגון.

03 / מעקב עם הקשר

שמרו את פרטי הקשר לצד הפעולה.

כשבקשה דורשת מעקב, המטופל לא צריך לאסוף את המזהים שלה מכמה מקומות. חלונית הפעולה מרכזת את איש הקשר בחברת הביטוח, פרטי המבוטח והבקשה וניסוח מוצע.

התרחיש המוכן מציג גם דרכים לערב את מרפאת הרופא או לשאול על בדיקה. אלה דוגמאות להקלה על הכנת המעקב, בלי לטעון שהאפליקציה יכולה להאיץ אישור.

04 / איסוף וניהול תרופות

תנו למרשמים את הפרטים הדרושים למשימה שלהם.

למרשם יש צעד הבא שונה משל הפניה. העמוד שלו מציג את השלב בבית המרקחת ופרטי האיסוף, ושומר באותו מקום את ההנחיות המתועדות, הכמות, החידושים שנותרו והעלות.

השארנו את התצוגה הזאת נפרדת, כדי שמטופל שמחפש עדכון לאיסוף או מידע על חידוש מרשם יוכל להגיע ישירות לתרופה, בלי לעבור במעקב ההפניות.

05 / שמירה על התוכנית

הפכו את הביקור למועיל גם אחרי שהשיחה מסתיימת.

סיכום ביקור משאיר את הממצאים המתועדים ואת התוכנית זמינים לאחר הפגישה. הוא נותן למטופל מקום לחזור אליו כדי להיזכר במה שנדון ובמה שבא בהמשך, לצד הבקשות והמרשמים שנוצרו במהלך הטיפול.

01 / מציאת המטופל שזקוק לתשומת לב

הציגו את העבודה הממתינה לצד המטופל.

רשימת המטופלים מציגה את הסימונים שמשנים מה דורש תשומת לב: בקשה חדשה, תוצאות חדשות או חברת ביטוח שעדיין ממתינים לה. הרופא יכול לזהות את האדם הרלוונטי ולפתוח את ההקשר שלו מאותו מקום.

02 / הפרדת אחריות

הבחינו בין החלטה למעקב.

בקשות והזמנות מראות איזו עבודה ממתינה לרופא ואיזו כבר עברה לחברת הביטוח. כך אישור שטרם התקבל אינו נראה כמו בקשת מטופל שלא נענתה.

המשימות מחזיקות את העבודה הקשורה של המרפאה, כמו חתימה על סיכום או מעקב מול חברת ביטוח, כשהיא מקושרת למטופל. שתי התצוגות מפרידות בין התקדמות הבקשה לעבודה שעל המרפאה לבצע בקשר אליה.

03 / בדיקה ותגובה

הביאו את ההיסטוריה הרלוונטית לשיחה.

התקציר של העוזר לדוגמה מציג היסטוריה, תוצאות, תרופות ומהלך טיפול לצד הודעת המטופל. הוא כולל גם בקשות פתוחות, כדי שהתשובה תוכל להתחשב במה שעדיין ממתין.

פעולות נתמכות מחברות בין שני הצדדים: בקשה שאושרה מתקדמת במעקב של המטופל, ומרשם חדש מופיע בתרופות שלו. התקציר משתמש בלוגיקה מוכנה לדוגמה; הוא אינו מקבל את ההחלטה הקלינית.