My Health

01 / 対応が必要なことを見つける

次のステップが必要な申請を確認する。

概要画面では、紹介状、承認、検査を人ごとにまとめています。各申請には固有の段階とステータスがあるため、患者は一つずつ開かなくても進行中の複数の項目を確認できます。

紹介状リストでは、患者が対応できる申請、進行中の申請、フォローアップ対象の申請を区別します。サンプルの日付と処理期間はこれらの状態を示すものであり、普遍的な期限を定めるものではありません。

02 / 引き継ぎを追う

どの組織が申請を持っているかを把握する。

紹介状は、患者が予約できるようになるまでに複数の組織を経由することがあります。一つの申請内で引き継ぎを見えるようにし、完了したステップ、現在の担当、次の行き先を順番に示しました。

MRIの例は、画像診断センターに移る前に保険プランにあります。この文脈により、患者は各組織に一から問い合わせることなく、どこに状況を尋ねればよいかを把握できます。

03 / 文脈を踏まえてフォローアップする

連絡先をアクションのそばに。

申請のフォローアップが必要なとき、患者が複数の場所から識別情報を集める必要はないはずです。アクションシートには、保険プランの連絡先、会員と申請の詳細、推奨する文面をまとめました。

用意したシナリオでは、医師のオフィスに関与してもらう方法や再審査について尋ねる方法も示しています。これらはフォローアップを準備しやすくする例であり、アプリが承認を早められると主張するものではありません。

04 / 薬を受け取り、管理する

処方箋の作業に必要な詳細を。

処方箋の次のステップは紹介状とは異なります。そのページには薬局での段階と受け取り情報を表示し、記録された指示、供給量、残りのリフィル回数、費用を同じ場所にまとめています。

この画面を別にしたことで、受け取りの更新やリフィルの情報を探している患者は、紹介状トラッカーをたどらずに薬へ直接進めます。

05 / プランを保つ

会話が終わった後も、診察を役立つものに。

診察サマリーにより、記録された所見とプランを診察後も確認できます。話し合った内容と今後のことを思い出すために患者が立ち戻れる場所となり、診療中に作成された申請や処方箋も一緒に確認できます。

01 / 対応が必要な患者を見つける

保留中の業務を患者のすぐそばに表示する。

患者リストには、対応の優先度を変えるフラグが表示されます。新しい申請、新しい検査結果、保険プランの回答待ちなどです。医師は該当する人を特定し、同じ場所から状況を開くことができます。

02 / 責任を切り分ける

判断とフォローアップを区別する。

申請とオーダーの画面では、どの業務が医師の対応待ちで、どれがすでに保険プランに移ったかがわかります。これにより、未決の承認が未回答の患者リクエストのように見えることを防ぎます。

タスクには、記録への署名や保険プランへの確認など、患者に紐づいた関連業務をまとめています。二つのビューにより、申請の進捗と、それに対して医院がすべき業務を分けています。

03 / 確認して回答する

関連する病歴を会話の中に。

サンプルのアシスタントブリーフは、病歴、検査結果、薬、治療経過を患者のメッセージの横に表示します。未処理の申請も含まれるため、まだ保留中のことを踏まえて返信できます。

対応したアクションが両側をつなぎます。承認された申請は患者のトラッカーで進み、新しい処方箋は患者の薬に表示されます。ブリーフは用意したサンプルロジックを使用しており、臨床判断は行いません。