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My Health
Un concept di app sanitaria che aiuta il paziente a seguire una richiesta mentre passa tra studio medico, assicurazione e clinica. My Health rende visibili il passaggio attuale, l’organizzazione responsabile e la prossima azione disponibile, con un’esperienza collegata per il medico.
Il lato del medico per la stessa richiesta. Messaggi del paziente, storia rilevante e decisioni in sospeso si riuniscono perché il medico possa esaminare il contesto, scegliere il prossimo passo e far avanzare la richiesta.
Perché questa esperienza
Inviare una richiesta non spiega al paziente cosa succede dopo. Un’impegnativa può richiedere controllo dello studio, autorizzazione assicurativa e prenotazione, gestiti in luoghi diversi. Ci siamo concentrati sul rendere comprensibile questo avanzamento e offrire un modo pratico per sollecitare.
Perché questa esperienza
Un paziente può attendere il medico, mentre un’altra richiesta aspetta l’assicurazione. Il medico deve distinguere queste responsabilità, vedere il contesto pertinente e agire senza ricostruire tutta la storia da schermate separate.
Le nostre decisioni di prodotto
Abbiamo organizzato l’esperienza intorno alla richiesta e alle sue fasi. Invece di un generico stato in sospeso, il paziente vede chi la gestisce, cosa segue e se deve fare qualcosa.
Abbiamo inserito il seguito direttamente nella richiesta, con contatti e riferimenti pertinenti vicini all’azione. Prescrizioni e riepiloghi delle visite mantengono viste proprie, perché ritirare un farmaco e rileggere un piano di cura sono attività diverse dal seguire un’autorizzazione.
Le nostre decisioni di prodotto
Abbiamo separato le richieste che richiedono decisioni mediche dagli ordini in attesa di altre organizzazioni. Ognuna mostra contesto e opzioni pertinenti: approvare, chiedere prima una visita o rifiutare.
Abbiamo ricollegato le decisioni supportate alla richiesta del paziente e tenuto vicino alla conversazione storia, risultati, farmaci e percorso di cura. Il riepilogo dell’assistente supporta l’esame; la decisione resta al medico.
Il nostro contributo
Abbiamo costruito le esperienze di paziente e medico intorno alla stessa richiesta: chi la gestisce, cosa è in attesa e quale azione dovrebbe seguire. Abbiamo progettato fasi, azioni di seguito, viste dei farmaci e contesto del paziente, poi sviluppato il frontend affinché le decisioni supportate sul lato medico si riflettano nell’esperienza del paziente.
01 / Trovare cosa richiede attenzione
Vedi le richieste che hanno bisogno di un prossimo passo.
La panoramica riunisce impegnative, autorizzazioni ed esami per persona. Ogni richiesta mantiene fasi e stato propri, così il paziente controlla più elementi in corso senza aprirli tutti.
L’elenco distingue richieste pronte per il paziente, ancora in corso e segnate per il seguito. Date e tempi di esempio illustrano questi stati; non stabiliscono una scadenza universale.
02 / Seguire il passaggio di responsabilità
Sapere quale organizzazione ha la richiesta.
Un’impegnativa può passare da più organizzazioni prima della prenotazione. Abbiamo reso visibile il passaggio nella stessa richiesta, mantenendo in sequenza fase completata, responsabile attuale e prossima destinazione.
L’esempio della risonanza è presso l’assicurazione prima di passare al centro diagnostico. Il contesto aiuta il paziente a capire dove chiedere aggiornamenti, senza ricominciare da ogni organizzazione.
03 / Dare seguito con il contesto
Mantieni i recapiti accanto all’azione.
Quando una richiesta necessita di seguito, il paziente non dovrebbe cercarne gli identificativi in più posti. Il pannello riunisce contatto dell’assicurazione, dati dell’assistito e della richiesta e testo suggerito.
Lo scenario preparato mostra anche come coinvolgere lo studio medico o chiedere un riesame. Sono esempi di come facilitare la preparazione del seguito, senza affermare che l’app possa accelerare un’autorizzazione.
04 / Ritirare e gestire i farmaci
Dai alle prescrizioni i dettagli necessari al compito.
Una prescrizione ha un passo successivo diverso da un’impegnativa. La sua pagina mostra la fase in farmacia e il ritiro, poi raccoglie indicazioni registrate, scorta, rinnovi residui e costo nello stesso punto.
Abbiamo mantenuto separata questa vista perché chi cerca aggiornamenti sul ritiro o sui rinnovi possa andare direttamente al farmaco, senza attraversare il monitoraggio delle impegnative.
05 / Mantenere il piano
Rendi utile la visita dopo la fine della conversazione.
Il riepilogo della visita mantiene disponibili risultati registrati e piano dopo l’appuntamento. Il paziente può tornarci per ricordare cosa è stato discusso e i passi successivi, insieme a richieste e prescrizioni create durante le cure.
01 / Trovare il paziente che richiede attenzione
Mostra il lavoro in sospeso accanto al paziente.
L’elenco dei pazienti mostra i segnali che cambiano le priorità: nuova richiesta, nuovi risultati o assicurazione ancora in attesa. Il medico individua la persona e apre il suo contesto dallo stesso punto.
02 / Separare le responsabilità
Distingui una decisione da un sollecito.
Richieste e ordini mostrano quali attività attendono il medico e quali sono già passate all’assicurazione. Un’autorizzazione in sospeso non sembra così una richiesta del paziente senza risposta.
Le attività raccolgono il lavoro dello studio collegato al paziente, come firmare una nota o sollecitare l’assicurazione. Le due viste separano l’avanzamento della richiesta dal lavoro che lo studio deve svolgere.
03 / Esaminare e rispondere
Porta la storia pertinente nella conversazione.
Il riepilogo di esempio dell’assistente porta storia clinica, risultati, farmaci e percorso di cura accanto al messaggio del paziente. Include anche le richieste aperte, così la risposta può considerare ciò che è ancora in attesa.
Le azioni supportate collegano i due lati: una richiesta approvata avanza nel monitoraggio del paziente e una nuova prescrizione compare tra i farmaci. Il riepilogo usa logiche di esempio preparate; non prende la decisione clinica.
Il risultato
Una richiesta che entrambi i lati possono seguire.
Il risultato collega l’avanzamento visto dal paziente a decisioni e seguito del medico. Esplora entrambe le interfacce e i flussi condivisi supportati con dati sanitari fittizi. Le organizzazioni non sono collegate e tempi e contenuti dell’assistente sono illustrativi.
