Застосунок для охорони здоров’я
UX продукту
КейсиШаблон кейсу · Banking App
Banking AppБанкінг · Цифровий продукт
Послуги
Інструменти
Стек технологій
Банкінг · Цифровий продукт
Banking App
Концепція банківського застосунку, який допомагає зрозуміти, що відбувається з грошима, і вирішити, що робити далі. Асистент Oracul виділяє незвичні витрати, повторні списання та майбутні зобов’язання, пропонуючи пояснення й дію.
Навіщо цей продукт
Баланс показує залишок, але не пояснює, що змінилося чи яке рішення потребує уваги. Ми хотіли зробити щоденне керування грошима менш залежним від читання звітів, запам’ятовування продовжень і власноручного розрахунку наслідків.
Наші продуктові рішення
Ми об’єднали виявлення, пояснення й дію в одну послідовність. Oracul називає закономірність, показує суми за нею та відкриває потрібний наступний крок. Людина може вивчити підстави, діяти чи відкласти рішення.
Ми відокремили рішення, що потребують уваги зараз, від планування. Продовження й повторні списання мають строки; бюджети порівнюють наміри з фактичними витратами, а «Що, якщо» показує вплив запропонованої зміни на поточний план ще до руху грошей.
Наш внесок
Ми визначили логіку продукту, спроєктували мобільний інтерфейс і розробили фронтенд. Крім початкової концепції, вивчили 4,000 відгуків App Store про вісім банківських і платіжних застосунків США та порівняли дванадцять фінансових продуктів. Це допомогло пов’язати щоденні труднощі з конкретними рішеннями інтерфейсу — від розуміння регулярних витрат до копіювання даних картки.
01 / Помітити
Перетворити звичку витрачати на рішення.
Сума категорії залишає висновки самій людині. Oracul натомість указує на конкретну звичку: чотири суботи в одному барі, їхню вартість і те, що скорочення витрат могло б залишити на інші цілі. Цифри поруч із пропозицією дають змогу оцінити її самостійно.
На знімку приклади операцій: $1,333 за чотири суботи. Оцінка $722 на місяць бере половину середньої суботньої суми й переносить її на середній місяць. Вихідні операції дозволяють перевірити цю оцінку.
02 / Діяти
Пов’язати наступний крок із його причиною.
Пояснення корисніше, коли веде до конкретної дії. Перевірка незнайомої покупки відкриває саму операцію та способи повідомити про проблему. Пропозиція відкладати на автомобіль відкриває переказ із уже вказаними призначенням і сумою.
Ми залишили рішення людині: переглянути деталі й підтвердити дію. Застосунок переносить контекст далі, щоб не доводилося пам’ятати суму й знову шукати потрібний екран.
03 / Регулярні витрати
Зробити вибір до наступного списання.
Сам список підписок не пояснює, що потрібно зробити. Розділ уваги виносить уперед повторні оплати, завершення пробних періодів, зміни цін і проблеми платежів, сортуючи їх за найближчим строком.
До скасування інтерфейс показує вартість, залишок доступу й те, що буде втрачено. Цифрові сервіси, доставки й членства розділені на групи, але рішення всюди дотримується однієї зрозумілої схеми.
04 / Дізнатися
Порівняти план із тим, що відбулося насправді.
Ми розмістили бюджет і фактичні витрати поруч для кожної категорії. Різницю видно без необхідності порівнювати два звіти.
Нотатка зберігає причину незвичного місяця, а тижневі чи місячні ліміти задають повторюваним витратам вужчі межі. Разом вони допомагають практично з’ясувати: що змінилося, чому й що скоригувати далі.
05 / Плануйте наперед
Оцінити компроміс до рішення.
«Що, якщо» дозволяє перевірити покупку, кредит, нову підписку чи зміну доходу на прикладі фінансів. Стани до й після показано поруч, а нестачу коштів виділено ще до продовження.
Сценарій можна зберегти як ціль зі щомісячним внеском. Окреме подання цілей показує прогрес на наявних прикладах. Мета — полегшити оцінювання вибору, не видаючи прогноз за обіцянку.
Результат
Від балансу до зваженого наступного кроку.
Результат поєднує в одному досвіді виявлення проблеми, її розуміння та дію. Досліджуйте аналітику, бюджети, регулярні платежі й сценарії планування на прикладах даних. Суми змінюються залежно від дати; банки, платіжні сервіси та служби підтримки не підключено.
