Consultas e acompanhamento
Receba solicitações, encaminhe-as por serviço ou local, atribua um responsável e acompanhe consultas sem resposta.
Por exemplo: uma consulta é atribuída por serviço e local, com um lembrete se ninguém responder.
ServiçosAutomação empresarial
Automação empresarial
Transforme tarefas recorrentes em fluxos conectados: consultas, atribuições, lembretes e relatórios.
Menos trabalho repetitivo.
Uma próxima etapa mais clara.
Crie as regras que fazem o trabalho diário avançar. Da primeira consulta ao acompanhamento, cada etapa tem um responsável, um gatilho e um resultado claro.
- Consulta recebida
Registre a solicitação e sua origem
- Tarefa atribuída
Notifique a pessoa responsável
- Acompanhamento pendente
Envie um lembrete se ainda estiver em aberto
Fluxo de exemplo · regras acordadas com sua equipe
O que
colocamos em prática.
Dê ao trabalho recorrente um gatilho claro, um responsável e um caminho até a conclusão.
Tarefas e aprovações
Crie tarefas a partir de eventos, acompanhe prazos e mova o trabalho pelas etapas acordadas. Mantenha a aprovação com uma pessoa sempre que a decisão exigir.
Por exemplo: uma solicitação espera pela aprovação de um gerente antes de a próxima tarefa ser criada.
Documentos e relatórios
Prepare documentos a partir de modelos aprovados, reúna relatórios recorrentes e envie atualizações às pessoas que precisam delas.
Por exemplo: um relatório semanal reúne trabalho em aberto, tarefas concluídas e itens que precisam de atenção.
Exceções e visibilidade
Trate informações ausentes, etapas com falha e mudanças de responsável. Torne o status do fluxo visível e dê à sua equipe uma forma de intervir.
Por exemplo: solicitações incompletas vão para uma fila de revisão em vez de desaparecerem entre as etapas.
Cenário de exemplo
Um agendamento que segue adiante.
Um agendamento confirmado cria a tarefa interna, envia uma confirmação ao cliente e programa um lembrete. Um cancelamento atualiza a tarefa e interrompe o lembrete. As exceções vão para a pessoa responsável.
Útil quando um processo depende de alguém lembrar a próxima etapa, verificar várias ferramentas ou buscar as mesmas atualizações toda semana.
O que você
leva adiante.
Um fluxo implementado, regras testadas e um guia claro de seus gatilhos, etapas e exceções. Sua equipe vê o que aconteceu e onde uma pessoa precisa assumir.
Um processo funcional. Os gatilhos, as tarefas, as aprovações e os lembretes acordados estão conectados.
Progresso visível. Sua equipe vê as etapas concluídas e o trabalho que precisa de atenção.
Regras documentadas. Responsáveis, prazos, exceções e intervenções manuais são explicados.
Do seu processo
a uma solução funcional.
Comece por um resultado útil. Revise os detalhes em conjunto.
01
Percorra o trabalho
Percorra um processo real com a equipe. Identifique tarefas repetidas, atrasos, decisões e o resultado que o tornaria útil.
02
Defina o fluxo
Acorde gatilhos, responsáveis, prazos e exceções. Defina quais etapas são automáticas e quais esperam por uma pessoa.
03
Desenvolver e ensaiar
Implemente o fluxo e percorra casos normais, cancelamentos, atualizações atrasadas e etapas com falha antes do lançamento.
04
Revise em uso
Comece pelo processo acordado, acompanhe as primeiras execuções e entregue um guia com as regras, os status e as etapas de recuperação.
Comece pelo
seu processo.
Escopo e orçamento claros antes do desenvolvimento.
Mostre um processo recorrente: o que o inicia, quem está envolvido, quais ferramentas ele usa e onde fica travado. A partir disso, podemos definir um primeiro escopo útil.
Mapeamos um processo em conjunto, identificamos suas ferramentas e exceções e então acordamos o escopo e o orçamento. Comece com um fluxo focado e amplie depois de revisá-lo em uso.
Antes
de começarmos.
Precisamos substituir nossos sistemas existentes?
Muitas vezes o fluxo pode usar as ferramentas que você já tem. Primeiro avaliamos suas capacidades e identificamos conexões ou interfaces ausentes.
Uma pessoa pode revisar uma etapa antes que ela prossiga?
Sim. Aprovações, verificações manuais e filas de exceção podem fazer parte do fluxo. Decidimos quais ações podem ser automáticas e quais precisam de uma pessoa.
O que acontece se uma etapa falhar?
Definimos com você os caminhos de falha, as notificações e o comportamento das novas tentativas. Uma etapa com falha deve ter status visível e uma forma clara de recuperação.
O fluxo pode incluir IA?
Sim, quando atende a uma etapa específica: extrair dados de um documento, classificar uma solicitação recebida ou preparar um resumo para revisão. Acordamos as fontes, as verificações de qualidade e a alternativa antes de incluí-la.
Podemos começar com um único processo?
Sim. Um fluxo focado facilita verificar o resultado com a equipe. Outros processos podem ser definidos depois de avaliar o primeiro em uso.
Tem um projeto em mente?
Vamos conversar